سياسة الاسترجاع

Politique de retour et de remboursement — 1.1 Parfum

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : shujaa.france@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 36 rue Louis Pergaud, 26200 Montélimar, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier rapidement.

Exceptions — Articles non retournables Pour des raisons d'hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les flacons non ouverts et non utilisés restent éligibles au retour dans les 30 jours. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

Délai de rétractation de 14 jours — Union Européenne Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être non ouvert, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à : shujaa.france@gmail.com.